Wie so oft erhält man über die Suchmaschine Anfragen für einen SEO Auftrag, in dem der Suchende nach einem Angebot bittet. Dies ist an sich nichts außergewöhnliches. Man macht einige Tests und schreibt dann sein Angebot und erwartet wenigstens Feedback. Ob Zu- oder Absage ist eigentlich (fast) egal, man ist ja schon froh darüber, dass der potentielle Kunde antwortet.
Einige Tage später vereinbart man einen Termin beim Kunden und stellt sein Konzept vor und erläutert die Basics der Suchmaschinenoptimierung. Der Kunde fragt und man antwortet bereitwillig.
So weit so gut. Dann erhält man einen Anruf oder E-Mail mit einer Absage und man denkt, OK da war eben der Mitbewerber überzeugender oder eventuell günstiger. Der Wortlaut lautet meistens: “Vielen Dank für Ihr Angebot…leider haben wir uns für einen anderen Anbieter entschieden.”
Auch vollkommen in Ordnung (man kann nicht immer gewinnen). Monate später besucht man die Website des Interessenten und sieht…nichts.
Arbeitet die beauftragte SEO-Agentur so langsam oder gar schlecht? Nein! Es wurde an der Website gar nichts verändert!
Ich habe ja durchaus Verständnis für Firmen, die sich SEO nicht leisten können oder wollen, aber dann sollte man einfach fair sein und ehrlich sagen, dass man “eventuell” in Zukunft darüber nachdenken wird. Aber jemanden erzählen, dass der Auftrag durch eine andere Agentur durchgeführt wird und man sich nicht traut oder denkt, dass SEO nichts bringt ist einfach nur peinlich.
Wenn ich mir Schuhe kaufen will und kein entsprechendes Modell finde, sage ich auch, dass ich kein Interessse habe, oder?
Micha
03 Okt 2009
Ja, man tappt als SEO Agentur halt im Dunkeln, wenn man falsches Feedback von Kunden bekommt. Mir kommts auch so vor, dass vor allem unerfahrene Kunden etwas “handfestes” wollen, bzw. sich schwer tun, in SEO oder Marketing im allgemeinen zu investieren.
Was ich mir natürlich auch gut vorstellen kann ist, dass SEO Agenturen als potenzielle Kunden getarnt sich bei Marktanalysen Angebote von anderen SEO Agenturen einholen, ohne einen Auftrag vergeben zu wollen.
Hartmut
04 Okt 2009
Ich kann das sowas von nachvollziehen.
Jedesmal nehme ich mir auch vor, auf die meist anonymen Anfragen, also ohne konkrete Anrede, nicht mehr zu antworten, aber ich werde immer wieder schwach. Vielleicht klappt es ja doch einmal …
SEO Monster
07 Okt 2009
Generell kann man solche Anfragen schwer einschätzen. Jedoch ist für viele Unternehme “SEO” Neuland und so werden jede Menge Anfragen gestellt, damit man ein Gefühl für das Pricing bekommt. Klar, dass kleiner Unternehmen einen kleinen Schock erleiden
Wellness Fan
19 Okt 2009
Das ist leider nicht nur bei euch SEOs so. Ich erhalte auch bei anderen Brachen oft Anfragen bei denen ich mir im voraus schon denke, das brauchst du garnicht beantworten. Ob das von der Konkurrenz ist oder einfach nur unglaubwürdig angefragt wird. Ich gebe mein bestes ein gutes Angebot zu erstellen. Ich freue mich lieber über die Personen, die ein Angebot annehmen als mich über die zu ärgern die sich nie mehr melden.
Elias
26 Okt 2009
Du hast Recht! So muss es im Leben sein! Manche Leute aber hassen die Ehrlichkeit und mögen uns nur beirren. Leider ist es so!
Staudi
19 Nov 2009
Das gibt es wirklich in jeder Branche. Ich habe das Gefühl viele wollen einfach nur mal jemanden im Haus haben zum Kaffee trinken.
Oder aber sie haben sich das SEO anders vorgestellt. (Preis zu hoch, Erfolgsaussichten besser eingeschätzt, usw.)
SO
20 Nov 2009
@Staudi: Meistens ist es so, dass die Kunden sich einen “günstigeren” Preis vorgestellt hatten
Nietsch
28 Jan 2010
Ich finde es auch sehr peinlich wenn vor allem die Zeit des anderen geraupt wird und man dann noch dem keine Bedeutung schenkt. SEO ist ein Markt der noch in der Entstehungsphase ist. Da wird sich noch eine menge tun.